คปภ. ยกระดับศักยภาพผู้ไกล่เกลี่ยและบุคลากรคุ้มครองสิทธิประโยชน์ มุ่งป้องกันปัญหาตั้งแต่ต้นทาง สร้างความเป็นธรรมให้ประชาชน
เพื่อเปิดโอกาสให้ผู้ไกล่เกลี่ยและผู้ปฏิบัติงานที่เกี่ยวข้องได้แลกเปลี่ยนประสบการณ์ วิเคราะห์ปัญหาและอุปสรรค ตลอดจนร่วมกันหาแนวทางเพิ่มประสิทธิภาพการไกล่เกลี่ยข้อพิพาทด้านการประกันภัย