ดิฟเฟอเรนเชียล เผย “กรุงเทพประกันภัย” คว้าอันดับหนึ่ง ความพึงพอใจลูกค้าด้านประกันภัยรถยนต์ สวนภาพรวมที่ความพึงพอใจลดลง Call Center เป็นปัจจัยที่ต้องปรับปรุงมากที่สุด
ถือเป็นช่วงเวลาสำคัญที่กำหนดความผูกพันในระยะยาวระหว่างลูกค้ากับแบรนด์บริษัทประกันภัย การศึกษาวิจัย INSCXI จึงเป็นเครื่องมือที่ช่วยให้บริษัทประกันภัยเข้าใจมุมมองสิ่งที่ลูกค้าให้คุณค่า และให้ความสำคัญ