AIA ลุยประกันสุขภาพรับมือเงินเฟ้อการแพทย์ ยกเครื่อง “AIA Prestige Club” ใหม่ เน้นระบบเครดิตตอบโจทย์ลูกค้าระดับบน

AIA เผยแนวโน้มธุรกิจประกันสุขภาพ มุ่งเน้นการบริหารจัดการค่าใช้จ่ายระยะยาวผ่านเครือข่ายโรงพยาบาลพันธมิตร (AIA Smart Network) ท่ามกลางภาวะเงินเฟ้อทางการแพทย์ที่ยังสูง พร้อมเตรียมเปิดตัวสิทธิประโยชน์รูปแบบใหม่สำหรับลูกค้าสินทรัพย์สูง เน้นความยืดหยุ่นและตอบโจทย์เฉพาะบุคคล

คงคอนเซปต์ “เหมาจ่าย” แต่เพิ่มเงื่อนไขคุมต้นทุนระยะยาว

จากสถานการณ์เงินเฟ้อทางการแพทย์ที่ยังคงพุ่งสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง คุณชลิดา นครชัย ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาด (CMO) เอไอเอ ประเทศไทย ระบุว่าบริษัทจำเป็นต้องปรับการออกแบบผลิตภัณฑ์เพื่อควบคุมค่ารักษาพยาบาลในระยะยาว โดยยังคงยืนยันว่าประกันสุขภาพแบบ “เหมาจ่าย” จะยังคงมีอยู่ แต่จะมีการเพิ่มเงื่อนไขที่สอดคล้องกับมาตรฐานในประเทศที่พัฒนาแล้ว

กลยุทธ์สำคัญคือการส่งเสริมให้ลูกค้าใช้บริการผ่าน AIA Smart Network ซึ่งเป็นกลุ่มโรงพยาบาลที่บริษัทคัดสรรมาแล้วว่าให้การรักษาตามมาตรฐานและมีความร่วมมือด้านข้อมูลที่รวดเร็ว

“หากลูกค้าใช้บริการในเครือข่ายนี้จะยังคงได้รับสิทธิประโยชน์แบบเหมาจ่ายโดยไม่มีค่าเสียหายส่วนแรก (Deductible) หรือค่าใช้จ่ายร่วม (Co-payment)”

นอกจากนี้ สำหรับผลกระทบจากเกณฑ์ Co-payment ใหม่ที่ใช้กับผู้ที่มียอดเคลมสูงผิดปกติ พบว่ามีลูกค้าที่ได้รับผลกระทบน้อยมากเพียงเลขหลักเดียวหรือไม่ถึง 5% ซึ่งเป็นไปตามที่บริษัทคาดการณ์ไว้

ยกเครื่อง “AIA Prestige Club” สู่ระบบเครดิต เลือกได้ตามใจ

สำหรับกลุ่มลูกค้าสินทรัพย์สูง (High Net Worth) คุณชลิดา กล่าวว่า เอไอเอ ประเทศไทย เตรียมเปิดตัวสิทธิประโยชน์รูปแบบใหม่ภายใต้โปรแกรม AIA Prestige Club ในช่วงปลายเดือนเมษายนนี้

โดยจะมีการล้างระบบสิทธิประโยชน์แบบเดิมและเปลี่ยนมาใช้ “ระบบเครดิต” แทน เพื่อแก้ปัญหา Pain Point ของลูกค้าที่อาจไม่ได้ใช้สิทธิ์บางอย่างที่บริษัทกำหนดไว้ให้

ภายใต้ระบบใหม่ ลูกค้าจะได้เครดิตตามระดับสมาชิก (Tier) เช่น ระดับ Classic สำหรับผู้ที่จ่ายเบี้ย 250,000 บาทขึ้นไป จะได้รับ 4 เครดิต

เพื่อนำไปแลกรับบริการที่ต้องการได้เอง ไม่ว่าจะเป็นการตรวจร่างกาย, บริการรถลิมูซีน, การนวดสปา หรือบริการระดับพรีเมียมอย่าง วิตามินเฉพาะบุคคล (Personalized Vitamin) และการตรวจการนอนหลับ (Sleep Test)

ย้ำความเชื่อมั่น Unit-linked และความเข้มงวดในการคัดกรองลูกค้า

ในส่วนของผลิตภัณฑ์ประกันชีวิตควบการลงทุน หรือ Unit-linked แม้ตลาดโลกจะมีความผันผวนจากสถานการณ์สงคราม แต่บริษัทเชื่อมั่นว่าเป็นการลงทุนระยะยาว โดยเฉพาะหุ้นสหรัฐฯ ที่มีประวัติการฟื้นตัวได้ดีหลังวิกฤต

พร้อมย้ำว่า Unit-linked ของเอไอเอ ประเทศไทย เน้นการจ่ายเบี้ยแบบถัวเฉลี่ย (DCA) ซึ่งช่วยลดความเสี่ยงได้ในระยะยาว

นอกจากนี้ บริษัทยังยืนยันถึงความเข้มงวดในการตรวจสอบคุณสมบัติและสุขภาพทางการเงินของลูกค้าสินทรัพย์สูง รวมถึงกลุ่มบุคคลที่มีสถานภาพทางการเมือง (PEP) เพื่อให้มั่นใจในกระบวนการรับประกันที่โปร่งใสและยั่งยืนด้วย.-