เมื่อวันที่จันทร์ที่ 14 มีนาคม 2565 มีความเคลื่อนไหวในไลน์โอเพ่นแชต “ตามเคลม (พี่ช้าง) ไทยประกันภัย” ซึ่งเป็นกลุ่มลูกค้าประกันภัยโควิด-19 บริษัท อาคเนย์ประกันภัย จำกัด (มหาชน) และบริษัท ไทยประกันภัย จำกัด (มหาชน) ที่รวมตัวกันทางสื่อออนไลน์ เพื่อติดตามทวงค่าเคลมประกันฯ โดยมีไฮไลท์สุดฮ๊อตคือการนัดรวมพลกันหน้าอาคารสำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.) ถนนรัชดาภิเษก พรุ่งนี้เช้า 10.00น. (15 มีนาคม 2565) เพื่อยื่นหนังสือร้องเรียนต่อ คปภ.ให้พิจารณาช่วยเหลือผู้เสียหายเป็นการเร่งด่วน

กลุ่มลูกค้าประกันภัยโควิด19 ดังกล่าวมีจำนวนเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ตั้งแต่เข้าจนถึงเย็นวันที่ 14 มีนาคม 2565 ล่าสุดเวลา 16.30 น.มีจำนวนสมาชิกที่ทยอยเข้าร่วมกลุ่มไลน์โอเพ่นแชต “ตามเคลม (พี่ช้าง) ไทยประกันภัย” มากถึง 4,525 คน ซึ่งต่างนำปัญหาการติดต่อ การติดตาม และการยื่นเคลมประกันฯ มาแลกเปลี่ยนข้อมูลกันต่อเนื่องไม่ขาดระยะตลอดเวลา

ทั้งนี้ก่อนหน้านี้เมื่อวันที่ 7 มีนาคม 2565 ได้มีกลุ่มคนจำนวนหนึ่งเดินทางไปสำนักงานใหญ่บริษัท อาคเนย์ประกันภัย ย่านสีลม เพื่อเรียกร้องให้บริษัทชี้แจงรายละเอียดและความชัดเจนเกี่ยวกับการขอเคลมประกัน COVID-19 เจอ จ่าย จบ เนื่องจากยื่นเอกสารเคลมประกันไปตามขั้นตอนแต่ผ่านไปร่วมเดือนกลับไม่มีความคืบหน้า

อย่างไรก็ตามครั้งนั้น ทางอาคเนย์ประกันภัย ได้ชี้แจงว่า ทางบริษัทจะดำเนินการอย่างเต็มที่เพื่อจะดำเนินการตามขั้นตอนให้ลูกค้าประกันภัยโควิด-19 ของบริษัท ได้รับเงินตามเงื่อนไขกรมธรรม์ แต่ด้วยจำนวนผู้ยื่นขอเคลมประกันมีจำนวนมาก จึงทำให้อาจล่าช้าไปเมื่อเทียบกับจำนวนเจ้าหน้าที่หลักร้อยคนจึงทำให้มีความล่าช้าเกิดขึ้น

เพิ่มเราเป็นเพื่อนได้แล้ววันนี้!.... เพิ่มเพื่อน