ก่อนรับเงินคืน! จาก กองทุนประกันวินาศภัย มีกฎเหล็ก “การยืนยันสิทธิ์” ขั้นตอนสำคัญที่เจ้าหนี้ข้ามไม่ได้เด็ดขาด

กองทุนประกันวินาศภัย (กปว.) เน้นย้ำถึง ความสำคัญของการยืนยันสิทธิ์ ซึ่งเป็นขั้นตอนทางกฎหมายที่เจ้าหนี้ต้องดำเนินการเพื่อยอมรับยอดเงินที่อนุมัติและระบุช่องทางการรับโอนเงิน แม้จะมีการอนุมัติจ่ายเงินคืนแล้วแต่กองทุนยังพบปัญหา เงินค้างจ่ายมูลค่ากว่า 400 ล้านบาท เนื่องจากเจ้าหนี้จำนวนมากยังไม่ได้มาแสดงตนเพื่อรับเงินตามขั้นตอน

คุณกัลยา จุกหอม รักษาการผู้จัดการกองทุนประกันวินาศภัย (กปว.) ยืนยันว่า ปัญหาส่วนหนึ่งเกิดจากการที่ผู้รับผลประโยชน์กังวลเรื่อง ภัยมิจฉาชีพ จึงไม่กล้าตอบกลับจดหมายแจ้งสิทธิ์ที่ส่งไปทางไปรษณีย์ กองทุนจึงยืนยันว่าเอกสารลงทะเบียนที่ส่งถึงบ้านเป็นของจริงและขอให้เจ้าหนี้เร่งตรวจสอบสถานะผ่าน ช่องทางออนไลน์หรือคอลเซ็นเตอร์ โดยตรง เพื่อรักษาผลประโยชน์ของตนเองและรับเงินคืนผ่านระบบโอนเงินที่สะดวกและรวดเร็วในปัจจุบัน

ทำไมอนุมัติเงินแล้ว กองทุนฯ ยังไม่โอนเงินให้ทันที?

หลายท่านที่เป็นเจ้าหนี้อาจมีคำถามว่า “เมื่อเรื่องผ่านกระบวนการกลั่นกรองและคณะกรรมการบริหารอนุมัติเงินแล้ว ทำไมกองทุนฯ จึงยังไม่โอนเงินเข้าบัญชีทันที?”

คำตอบคือ กฎหมายตาม พ.ร.บ. ประกันวินาศภัย ได้บังคับไว้ว่า กองทุนฯ จะต้องให้เจ้าหนี้เข้ามาทำการ “ยืนยันสิทธิ์” เสียก่อน เพื่อเป็นการยอมรับในมูลหนี้ที่กองทุนฯ อนุมัติ

ซึ่งกระบวนการยืนยันสิทธิ์นี้จะช่วยให้กองทุนฯ ทราบข้อมูลสำคัญ 2 ประการ

การยอมรับในยอดเงินที่กองทุนฯ อนุมัติ: ตัวอย่างเช่น หากยื่นขอรับชดเชยมา 2 ล้านบาท แต่กรมธรรม์คุ้มครอง 50,000 บาท แล้วกองทุนฯ อนุมัติที่ 50,000 บาท เจ้าหนี้ก็ต้องเข้ามายืนยันเพื่อรับทราบและยอมรับสิทธิ์ที่ 50,000 บาท หรือในกรณีรถยนต์ที่ยื่นขอมา 200,000 บาท แต่ผลประเมินค่าซ่อมอยู่ที่ 180,000 บาท เจ้าหนี้ก็ต้องเข้ามายืนยันยอมรับตัวเลข 180,000 บาท

หมายเหตุ: หากเจ้าหนี้ไม่ยอมรับยอดเงินดังกล่าว จะต้องตอบปฏิเสธเพื่อเข้าสู่กระบวนการ “โต้แย้งสิทธิ์” ซึ่งกองทุนฯ จะยังไม่สามารถจ่ายเงินให้ได้จนกว่าจะพิจารณาทบทวนเสร็จสิ้น

การแจ้งยืนยันช่องทางการโอนเงิน: เพื่อให้กองทุนฯ สามารถโอนเงินเข้าบัญชีได้อย่างถูกต้อง

ขั้นตอนการยืนยันสิทธิ์และการรับเงินในยุคดิจิทัล

ขั้นตอนการยืนยันสิทธิ์สามารถทำได้ง่ายและสะดวกด้วยตนเองผ่านช่องทางออนไลน์ของกองทุนฯ เช่น Line OA หรือทาง เว็บไซต์ แต่หากไม่สะดวกทางออนไลน์จริงๆ สามารถโทรศัพท์สอบถามผ่าน Call Center ได้ เมื่อทำรายการยืนยันสิทธิ์เรียบร้อยแล้ว ระบบจะมีการแจ้งเตือนเมื่อโอนเงินสำเร็จ และเจ้าหนี้สามารถตรวจสอบสถานะได้ตลอดเวลา

การรับเงินในปัจจุบันเป็นการโอนผ่านระบบออนไลน์ทั้งหมด ไม่จำเป็นต้องเดินทางมารับเช็คหรือเซ็นรับเช็คที่กองทุนฯ เหมือนในอดีต โดยกองทุนฯ มีกระบวนการทยอยโอนเงินให้กับผู้ที่เข้ามายืนยันสิทธิ์แทบจะทุกสัปดาห์

เงินค้างจ่ายกว่า 400 ล้านบาท เร่งตามหา “เจ้าของเงิน”

ปัจจุบันกองทุนฯ ประสบปัญหาเงินตกค้างในระบบมากกว่า 400 ล้านบาท ซึ่งเป็นเงินที่ได้รับการอนุมัติแล้วแต่ยังไม่มีเจ้าหนี้มารับไป เนื่องจากเจ้าหนี้ยังไม่ได้เข้ามายืนยันสิทธิ์ โดยแบ่งออกเป็น

เงินของเจ้าหนี้ 2 บริษัทเก่า (บริษัท สัมพันธ์ประกันภัย จำกัด และ บริษัท APF International Insurance จำกัด): มีเงินตกค้างอยู่ประมาณ 150 ล้านบาท เงินของเจ้าหนี้ 5 บริษัทใหม่ เป็นส่วนที่เหลือทั้งหมด

สำหรับกลุ่มเงิน 150 ล้านบาทของบริษัทเก่านั้น กองทุนฯ ได้พยายามติดตามเจ้าของเงินโดยการคัดสำเนาทะเบียนราษฎร และส่งจดหมายตอบรับทางไปรษณีย์ไปยังบ้านของเจ้าหนี้

อย่างไรก็ตาม ด้วยสถานการณ์ปัจจุบันที่มีมิจฉาชีพแพร่ระบาดอย่างมาก ทำให้เจ้าหนี้หลายคนที่ได้รับจดหมายแจ้งให้มารับเงินหลังจากเวลาผ่านไปเป็น 10 ปี เกิดความตกใจและกังวลว่าจดหมายจากกองทุนฯ เป็นจดหมายจากแก๊งมิจฉาชีพ จึงไม่กล้าติดต่อกลับ

ยืนยันเอกสารจริงจากกองทุนฯ ไม่ใช่มิจฉาชีพ

ขอยืนยันเพื่อสร้างความมั่นใจว่า หากท่านได้รับหนังสือแจ้งที่ส่งจากกองทุนประกันวินาศภัยในรูปแบบไปรษณีย์ลงทะเบียนตอบรับ นั่นคือเอกสารของจริง ไม่ใช่มิจฉาชีพอย่างแน่นอน

กองทุนฯ กำลังพยายามตามหาเจ้าหนี้ที่ไม่เคยติดต่อกลับมาเพื่อให้มารับเงิน จึงขอความกรุณาให้รีบโทรศัพท์ติดต่อกลับตามเบอร์โทรศัพท์ที่ให้ไว้ในจดหมายเพื่อทำเรื่องยืนยันสิทธิ์โดยเร็วที่สุด

เป้าหมายปลายทางและการคุ้มครองสิทธิประโยชน์

ปลายทางของกระบวนการทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นการจ่ายหนี้หรือการรวบรวมทรัพย์สิน คือการที่กองทุนฯ จะต้องยื่นฟ้องล้มละลายบริษัททั้ง 5 แห่ง เพื่อนำทรัพย์สินที่รวบรวมได้ทั้งหมดไปเฉลี่ยคืนให้กับเจ้าหนี้ของทั้ง 5 บริษัทอย่างยุติธรรมที่สุด

ดังนั้น หากท่านเป็นหนึ่งในเจ้าหนี้ ขอให้ติดตามข่าวสาร ให้ความร่วมมือเรื่องเอกสาร และที่สำคัญที่สุดคือ อย่าลืม “ยืนยันสิทธิ์” เมื่อได้รับการอนุมัติ เพื่อรักษาสิทธิประโยชน์อันชอบธรรมของตัวท่านเอง.-