สำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (สำนักงาน คปภ.) ประกาศความสำเร็จ ครั้งสำคัญในการยกระดับแพลตฟอร์ม“OIC Connect” จากเครื่องมือให้บริการด้านประกันภัยสู่การเป็น “Insurance  Super App แห่งชาติ” ภายใต้แนวคิด “Smart Life and Smart Insurance : ครบ จบ ทุกเรื่องประกันภัยในที่เดียว” พร้อมเปิดตัวบริการใหม่ “My Legacy” (สืบค้นกรมธรรม์โดยทายาท) เพื่อตอกย้ำความเป็นโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลที่ดูแลประชาชนครบทุกช่วงจังหวะชีวิตวิสัยทัศน์แห่งชาติ : ส่งต่อมรดกแห่งความห่วงใย

เลขาธิการ คปภ. กล่าวถึงทิศทางยุทธศาสตร์ในครั้งนี้ว่า การยกระดับสู่ Insurance Super App คือก้าวย่างแห่งประวัติศาสตร์ที่สำนักงาน คปภ. มุ่งหวังจะเปลี่ยนผ่านอุตสาหกรรมประกันภัยไทยสู่ยุคดิจิทัลเต็มรูปแบบ การเปิดตัวบริการ My Legacy ในวันนี้ ไม่ใช่เพียงการเพิ่มฟีเจอร์ใหม่ แต่คือการเติมเต็มวิสัยทัศน์ในการเป็น “โครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลแห่งชาติ” ที่ดูแลประชาชนตั้งแต่การวางแผนความคุ้มครองของตนเอง ไปจนถึงการส่งต่อผลประโยชน์ตามกรมธรรม์ไปยังทายาท อย่างรวดเร็วและโปร่งใส เราต้องการให้เทคโนโลยีเป็นเครื่องมือสำคัญในการส่งต่อมรดกแห่งความห่วงใย จากผู้เอาประกันภัยไปยังคนที่รักเพื่อให้คนไทยเข้าถึงความคุ้มครองที่สะดวกและเป็นธรรมในทุกจังหวะสำคัญของชีวิต

          ตลอดระยะเวลาที่ผ่านมา สำนักงาน คปภ. โดยศูนย์ Center of InsurTech, Thailand (CIT) ได้มุ่งมั่นวางรากฐานและพัฒนาแพลตฟอร์ม OIC Connect อย่างต่อเนื่อง ซึ่งเป็นโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลแห่งชาติที่มีความสำคัญยิ่งต่อระบบประกันภัยไทย ด้วยการบูรณาการเชื่อมโยงระบบนิเวศข้อมูลประกันภัย ระหว่างสำนักงาน คปภ. บริษัทประกันภัย และหน่วยงานพันธมิตรภาครัฐเข้าด้วยกันอย่างสมบูรณ์แบบ การดำเนินการดังกล่าวมีจุดมุ่งหมายสำคัญเพื่อสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่ยึดประชาชนเป็นศูนย์กลาง (Citizen-Centric) ทำให้ภาคประชาชนสามารถเข้าถึงสิทธิประโยชน์ด้านการประกันภัยได้อย่างสะดวก ปลอดภัย และ                มีประสิทธิภาพสูงสุด ผ่านช่องทางดิจิทัลแบบครบวงจร ส่งผลให้ OIC Connect ได้รับความเชื่อมั่นและไว้วางใจจากประชาชน  ทั่วประเทศ โดยมีฐานผู้ใช้งานที่เติบโตอย่างก้าวกระโดดกว่า 1.4 ล้านราย ซึ่งเป็นการตอกย้ำถึงความสำเร็จในการยกระดับแพลตฟอร์มสู่การเป็น Insurance Super App ศูนย์กลางบริการด้านประกันภัยดิจิทัลที่ครอบคลุมที่สุดของประเทศ ปัจจุบันแพลตฟอร์มให้บริการหลักที่สำคัญรวม 9 บริการ ผ่าน LINE Official Account “คปภ. รอบรู้ (@OICConnect)” ได้แก่

  1. My Policy กรมธรรม์ของฉัน บริการตรวจสอบข้อมูลกรมธรรม์ประกันภัยทุกประเภทจากทุกบริษัทประกันภัย ในหน้าจอเดียว ช่วยให้ประชาชนสามารถตรวจสอบความคุ้มครองและบริหารจัดการข้อมูลกรมธรรม์ของตนเองได้อย่างมีประสิทธิภาพ
  2. Chatbot “คปภ. รอบรู้” ช่องทางการให้ข้อมูลคำปรึกษาเรื่องประกันภัยอัตโนมัติตลอด 24 ชั่วโมง
  3. My Coverage สรุปตารางความคุ้มครองด้านการประกันภัย วิเคราะห์ภาพรวมความคุ้มครองและวางแผนการประกันภัยส่วนบุคคล
  4. My Tax Benefit ตรวจสอบสิทธิประโยชน์ทางภาษี รวบรวมข้อมูลเพื่อการวางแผนและใช้สิทธิประโยชน์ทางภาษี จากประกันภัย
  5. My Scores แสดงประวัติการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนประกันภัยรถ ส่วนลดประวัติพฤติกรรมการขับขี่
  6. My Agent Check บริการเช็กตัวแทน/นายหน้า หรือ ที่อยู่บริษัทประกันภัย รวมไปถึงบริการค้นหาสำนักงาน คปภ. ใกล้ฉัน OIC Locator ได้ทั่วประเทศ
  7. My Case บริการติดตามเรื่องร้องเรียนแบบ Real-time เชื่อมต่อกับระบบ PPMS ให้ประชาชนเช็กสถานะได้สะดวก ซึ่งจะเห็นได้ว่าการบริการทั้งหมดจะครอบคลุมตั้งแต่การตรวจสอบข้อมูลกรมธรรม์ สิทธิประโยชน์ทางภาษี การตรวจสอบตัวแทนและนายหน้าประกันภัย การติดตามเรื่องร้องเรียน ตลอดจนการเข้าถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับสิทธิประโยชน์ของผู้เอาประกันภัยและครอบครัว
  8. OIC & Insurance Locator: ค้นหาตำแหน่งที่ตั้งสำนักงาน คปภ. และบริษัทประกันภัย ทั้งส่วนกลางและส่วนภูมิภาคทั่วประเทศ
  9. และบริการใหม่ล่าสุด My Legacy บริการสืบค้นกรมธรรม์โดยทายาทของผู้เสียชีวิต

อีกหนึ่ง ไฮไลท์ของงานในวันนี้ คือการเปิดตัวบริการ “My Legacy” อย่างเป็นทางการ ซึ่งถือเป็นก้าวย่างสำคัญในการ  นำเทคโนโลยีมาเป็นเครื่องมือปกป้องมรดกความห่วงใย บริการนี้ออกแบบมาเพื่ออำนวยความสะดวกให้ทายาทโดยธรรม (บุตร ธิดา คู่สมรส) สามารถตรวจสอบข้อมูลกรมธรรม์ของผู้เสียชีวิต เพื่อใช้สิทธิเรียกร้องผลประโยชน์ได้อย่างรวดเร็ว ถูกต้อง และไม่ตกหล่น โดยสำนักงาน คปภ. ได้ยกระดับมาตรฐานความปลอดภัยด้วยการพิสูจน์ตัวตนผ่านแอปพลิเคชัน ThaiD ของกรมการปกครอง ในการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล

          นอกจากนี้ นางมยุรินทร์ สุทธิรัตนพันธ์ ผู้ทรงคุณวุฒิพิเศษ สำนักงาน คปภ. ผู้ที่มีบทบาทสำคัญในการผลักดัน Super App ด้านประกันภัย กล่าวว่า สำนักงาน คปภ. มีเป้าหมายหลักในการยกระดับ OIC Connect จากแพลตฟอร์มให้บริการด้านประกันภัย สู่การเป็น Insurance Super App ที่เชื่อมโยงระบบนิเวศประกันภัยไทยให้เป็นหนึ่งเดียว เพื่อให้ประชาชนสามารถเข้าถึงข้อมูล สิทธิประโยชน์ และบริการด้านประกันภัยได้อย่างครบวงจร ในระยะต่อไปจะมีการขยายขอบเขตการบริการอย่างต่อเนื่อง ได้แก่ บริการแสดงข้อมูลประวัติการเคลมประกันภัยสุขภาพ และประวัติการชำระเบี้ยประกันภัย การนำเทคโนโลยี AI และนวัตกรรมดิจิทัลเข้ามาเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการ พร้อมต่อยอดการดำเนินงานผ่าน OIC Innovation Center เพื่อสร้างระบบนิเวศนวัตกรรมและเป็นฟันเฟืองสำคัญในการขับเคลื่อนอนาคตของอุตสาหกรรมประกันภัยไทยต่อไป

          ดังนั้น การเปิดตัว My Legacy ในครั้งนี้จึงไม่ใช่เพียงการเพิ่มบริการใหม่บนแพลตฟอร์ม OIC Connect เท่านั้น  แต่ถือเป็นก้าวย่างแห่งประวัติศาสตร์ ในการพลิกโฉมสู่การเป็น Insurance Super App แห่งชาติ อย่างสมบูรณ์แบบ ด้วยการยกระดับโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลด้านประกันภัยของประเทศให้มีความแข็งแกร่งและทรงพลัง OIC Connect คือเครื่องพิสูจน์ความมุ่งมั่นของสำนักงาน คปภ. ในการเชื่อมโยงระบบนิเวศประกันภัยให้เป็นหนึ่งเดียว เพื่อให้ประชาชนสามารถเข้าถึงข้อมูล คุ้มครองสิทธิประโยชน์ และได้รับบริการที่สะดวก โปร่งใส และเป็นธรรมในทุกช่วงจังหวะของชีวิต

เพิ่มเราเป็นเพื่อนได้แล้ววันนี้!....

Tags: