@@…กราบสวัสดีแฟนคลับทุกท่าน…กลับมาพบกันตรงนัดวันจันทร์ที่ 27 มกราคม 2568 สัปดาห์สุดท้ายของเดือนแรกปีนี้กันล่ะ…สัปดาห์นี้ SPY MAN คอลัมน์ก็อสซิปคนแวดวงการประกันภัยคอลัมน์ประจำของสื่อ INNWhy ยังคงทำหน้าที่ “สืบ เสาะ แสวง” หาความเคลื่อนไหวต่างๆ ของผู้คนที่เกี่ยวข้องอุตสาหกรรมประกันภัยมานำเสนอเหมือนเดิมที่ผ่านมาต่อเนื่อง…และร่วมทำความเข้าใจใน “สิ่งใหม่” ที่กำลังอุบัติขึ้นในอุตสาหกรรมฯ…@@
@@…ต่อจากฉบับก่อนๆ มาเลยกับเรื่องของ Copayment ที่คนในแวดวงการประกันภัย “ต้อง” ทำความเข้าใจให้ดีเพื่อที่จะร่วมกันเป็นสื่อกลางในการสื่อสารให้กับประชาชนนับจากนี้ไป…ซึ่งวันนี้องค์กรหน่วยงานต่างๆ เริ่มขยับกันบ่อยครั้งขึ้นแล้ว…โดยแฉพาะ “สำนักงาน คปภ.” ล่าสุดเมื่อปลายสัปดาห์ที่ผ่านมา “เลขาฯชู” (คุณชูฉัตร ประมูลผล) ก็มาย้ำ “เงื่อนไข” กันอีกครั้ง!!…ซึ่งก็เป็น “เนื้อความ” เดียวกันกับที่ “สมาคมประกันชีวิตไทย” ได้ออกมาก่อนหน้านี้…@@
@@…ไม่เป็นไร!!…มองเป็นเรื่องของการตอกย้ำ!! เน้นชัดในข้อความเดิม…ฉะนั้นหันกลับมาที่ “เจตนารมณ์” ของการผลักดันให้มีมาตรการการรักษาพยาบาลแบบ “มีส่วนร่วมจ่าย” หรือ Copayment นี้ให้ชัดๆ ดีกว่า…ว่าเป้าหมายแล้วคืออะไร…เป้าหมายก็คือลดค่ารักษาพยาบาลกับ “คนไม่สุจริตใจ” ที่มีการเคลมบ่อยเกินควร…เอะอะอะไรก็หาหมอๆ ประมาณนั้น…จนทำให้ค่ารักษาพยาบาลที่ “บริษัทประกันฯ” จ่ายแทนให้โรงพยาบาลมันพุ่งสูงขึ้นๆ อย่างที่เห็นๆ…@@
@@…เพียงแต่ว่าการที่บริษัทประกันฯ มีการตัดสินใจเชิงรุกใช้ “ยาแรง” กับลูกค้าผู้เอาประกันทั้งระบบ!!…เพื่อกำราบคนไม่ซื่อกลุ่มหนึ่งเช่นนี้!!…คงอาจจะลืม “สำรวจใจ” ลูกค้าอีกมากซึ่งอาจจะเกินครึ่งของลูกค้าทั้งหมดที่เขาไม่ได้อยู่ในกลุ่มนั้นไปซะสนิท!!…ฉะนั้นเมื่อมีการใช้มาตรการนี้ขึ้นมาแน่นอนว่าลูกค้าที่ว่าก็ได้รับกรรมนั้นไปด้วยอย่างไม่ทันคิดทันทำความเข้าใจ…พวกเขาเลยกลายร่างเป็น “คลื่นแม่เหล็ก” ก่อแรงสั่นสะเทือนช็อตแรกออกมา…@@
@@…ช่วงนี้เป็นช่วงของการ “ทำความเข้าใจ” ที่อะไรๆ ก็ไหวอ่อนกร่อนความคิดคนให้ไขว้เขว่ได้ตลอด…สิ่งที่ “ผู้เกี่ยวข้อง” ควรรีบทำ…ก็คือเร่งการสื่อสารให้กระจ่างโดยเร็วในหลากหลายรูปแบบเพื่อให้เกิดการ “เข้าถึง” การรับรู้ของประชาชนให้มากที่สุด…ช่วยๆ กันพูด ช่วยกันถ่ายทอดสิ่งที่ถูกต้องออกไป…ล่าสุด “คุณป้อง สาระ ล่ำซำ” บิ๊กบอสของ “เมืองไทยประกันชีวิต” กล่าวในนามบริษัทฯ ว่า…โคเพย์ฯ ยิงตรงคนเคลมเยอะนะครับ!!…@@
@@…“คุณป้อง” พยายามอธิบายผ่านสื่อเพิ่มเติมว่า…การมีส่วนร่วมจ่ายของลูกค้าผู้เอาประกันสุขภาพในปี 2568 นี้นั้น…วันนี้!! ยังไม่เกิด!! แต่จะเห็นภาพนี้กันก็เป็นปี 2569 ซึ่ง “ลูกค้า MTL” จะเริ่มนับตั้งแต่ 20 มีนาคม 2568 เป็นต้นไป…ซึ่ง “ลูกค้าเก่า” ไม่มีผลย้อนหลัง!!…จะเริ่มนับกันในส่วนที่เป็นเฉพาะ “ลูกค้าใหม่” ที่ซื้อประกันสุขภาพตั้งแต่ 20 มีนาคม 2568 นี้เป็นต้นไปเป็นหลัก…และไม่ใช่ว่าทุกคนจะต้องร่วมจ่าย 30% นะคร้าบบบย้ำ!!…@@
@@…เพราะทุกอย่างของเงื่อนไขประกันสุขภาพยังเป็นไปตามปกติ!!…ผู้เอาประกันฯ ที่สุจริตใจเคลมปกติก็ยังไม่เข้าเงื่อนไข Copayment แต่ถ้าการเคลมในช่วงปี 2568 นี้มีการเคลมเยอะมากกว่า 200% หรือ 400% ของเบี้ยประกันฯ แล้วอยู่ในเงื่อนไข 3 ข้อที่พูดๆ กันมาแล้วนั้นนั่นหละที่ “ต้องร่วมจ่าย” ในการรักษาพยายามทุกค่ารักษาในปี 2569 ซึ่งเทียบแล้ว “คุณป้อง” ย้ำว่ามีน้อยมาก…เพราะ “คนปกติ” ไม่มีการเคลมขนาดนั้นหล่ะ…@@
@@…จากคำอธิบายของ “คุณป้อง สาระ” CEO ของ “เมืองไทยประกันชีวิต” ถ้าจะกล่าวไปในความเข้าใจของสื่อมวลชนที่ต้องสื่อสารต่อนั้นก็คือ…ลูกค้า MTL เก่าไม่มีผล…แต่จะมีผลกับลูกค้า MTL ใหม่ที่ทำสัญญาประกันสุขภาพตั้งแต่ 20 มีนาคม 2568 นี้ไป…ซึ่งถ้าเป็นเช่นนี้ “คนส่วนใหญ่” ที่กำลังสับสนในเงื่อนไข Copayment คงจะเริ่มบรรเทาความกังวลลง…แต่ถ้าไม่เป็นเช่นนั้น “เรา” ก็ต้องติดตามกันต่อว่าเอาเข้าจริงๆ จะโดนกันทุกกรมธรรม์รึป่าว…!! @@
@@…สิ่งที่ SPY MAN พยายามถ่ายทอดก็คือ…การใช้คำอธิบายที่เข้าใจง่ายๆ และสื่อสารให้ตรงประเด็นความกังวลของลูกค้าให้มากที่สุด “ตรงเป้าตรงประเด็น” เหมือนอย่างที่ยกเคสคำอธิบาย “คุณป้อง” มานั่นหละว่า…ใครที่จะโดน…ใครที่ไม่โดน…พูดกันให้ชัดๆ นี่ยังไม่ได้กล่าวถึงคำว่า “ลูกค้าต่ออายุ” คือใคร…ในความหมายของกรมธรรม์ประกันสุขภาพที่แนบอยู่ในกรมธรรม์ประกันชีวิตกันเลยนะ…@@
@@…เพราะในความเป็นจริงทุกวันนี้ “ลูกค้า” และหรือคนทั่วไป…ยังคงต้องทำความเข้าใจในความหมายของคำว่า “ต่ออายุ” ของกรมธรรม์ประกันฯ อยู่ว่า…จริงๆ แล้วมันมีความแตกต่างจากการเป็น “ลูกค้าปกติ” หรือ “ลูกค้าใหม่” อย่างไร…แล้วจะ “เสียสิทธิ์” ที่เคยได้อย่างไร!! ดังนั้นการที่ “ผู้เกี่ยวข้อง” ระดับนโยบายทุกภาคส่วนอาจมีความหงุดหงิดกับการทำความเข้าใจของผู้คน…ก็จงคิดเถอะว่า มันเป็นเรื่องยากฉะนั้นต้องช่วยกันพูดเยอะๆ ไปก่อนอย่าเพิ่งเอือม!!…@@
@@…และที่สำคัญ!! การที่เหล่าตัวแทนประกันชีวิต…ออกมาแสดงความคิดเห็นและมองสวนออกมาคนละมุมกับบริษัทประกันฯ วันนี้…ก็เป็นเรื่องปกติ!!…ที่ “ภาคธุรกิจ” ต้องยอมรับและเก็บไปเป็น “ข้อมูล” ถ้าต้องแก้ไขก็ต้องยอม…เพราะมันคือ…แรงกระเพื่อมที่ถูกส่งออกมาจากสนามแม่เหล็กตัวจริง!!..ซึ่งเป็นขุมพลังมหาศาลของ “ลูกค้าเก่า” ผู้ที่ถือกรมธรรม์อยู่ทั้งนั้น….และเมื่อมันเป็นที่ “เข้าใจตรงกันแล้ว” มันจะค่อยๆ ลดระดับลงสู่อุณหภูมิปกติได้…สวัสดี!! @@
เพิ่มเราเป็นเพื่อนได้แล้ววันนี้!....
ทีมงาน INN WHY? รายการเพื่อผู้บริโภค ร่วมปฏิวัติความคิด ปรับเปลี่ยนชีวิต ก้าวสู่ความมั่นคง หลังเกษียณ
ติดตามเราได้ที่ไลน์แอด @INNWHY.TV หรือ Facebook.com/INNWHY.TV และ Youtube.com/c/innwhy
Contact us : INNWHY31@gmail.com