รมว.คลัง ชูบทบาทตัวแทนประกันชีวิตยุคใหม่ นำ AI เสริมศักยภาพ รับมือสังคมผู้สูงอายุและเศรษฐกิจผันผวน ในงาน TNQA ครั้งที่ 43

รองนายกรัฐมนตรีและรัฐมนตรีผู้ดูแลด้านเศรษฐกิจ ดร.เอกนิติ นิติทัณฑ์ประภาศ ได้ให้เกียรติเข้าร่วมและกล่าวปาฐกถาพิเศษในงานมอบรางวัลเกียรติยศตัวแทนประกันชีวิตคุณภาพดีเด่นแห่งชาติ (Thailand National Quality Awards หรือ TNQA) ครั้งที่ 43

โดยได้เน้นย้ำว่าตัวแทนประกันชีวิตคือ “ขุนพลแถวหน้า” ที่มีความสำคัญในการสื่อสารกับเศรษฐกิจฐานราก ได้สัมผัสชีวิตคนจริงๆ และมีส่วนช่วยต่อยอดนโยบายรัฐบาลเพื่อทำให้คุณภาพชีวิตคนไทยดีขึ้น

ในการปาฐกถา รัฐมนตรีได้แบ่งปันมุมมองและนโยบายสำคัญ 3 ประการในการขับเคลื่อนอุตสาหกรรมประกันชีวิต ได้แก่

การรองรับสังคมผู้สูงอายุ ที่นี้ปัจจุบันประเทศไทยเข้าสู่สังคมผู้สูงอายุอย่างรวดเร็ว โดยมีสัดส่วนประชากรที่อายุเกิน 60 ปี ถึงประมาณ 20% ของประชากรทั้งหมด

รัฐมนตรีชี้ให้เห็นว่า ตัวแทนประกันชีวิตไม่ได้มีหน้าที่เพียงแค่ผู้ขายประกันเท่านั้น แต่เป็นผู้ช่วยสำคัญในการลดความเสี่ยงและดูแลชีวิตหลังเกษียณของประชาชนผ่านผลิตภัณฑ์ต่างๆ ด้วย ซึ่งจะช่วยให้ผู้สูงอายุมีคุณภาพชีวิตที่ดีขึ้น และไม่ตกเป็นภาระของลูกหลานหรือรัฐบาลในระยะยาว

การประยุกต์ใช้เทคโนโลยี AI โดยรัฐมนตรีกล่าวว่า ในช่วง 3-4 ปีที่ผ่านมา เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์หรือ AI ได้พัฒนาไปอย่างรวดเร็วมาก จึงขอให้บริษัทประกันชีวิตและตัวแทนนำ AI มาช่วยวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมากเพื่อออกแบบผลิตภัณฑ์ประกันชีวิตให้เหมาะสมเป็นรายบุคคล ตลอดจนใช้เทคโนโลยีเพื่อช่วยให้ลูกค้าสามารถเลือกแบบประกันที่ดีและตอบโจทย์ที่สุด

พร้อมกันนี้ รัฐมนตรียังได้ยกตัวอย่างการใช้ AI ของภาครัฐ ที่เข้าไปช่วยพ่อค้าแม่ค้ารายย่อยกว่า 1.1 ล้านราย ในการวิเคราะห์ช่วงเวลาขายสินค้า คำนวณต้นทุน และทำบัญชีเบื้องต้น เพื่อให้สามารถนำไปยื่นขอสินเชื่อได้ ซึ่งเป็นแนวทางที่ธุรกิจประกันสามารถนำเทคโนโลยีมาปรับใช้เพื่อยกระดับบริการได้เช่นกัน

การบริหารความเสี่ยงท่ามกลางความผันผวน ด้วยสถานการณ์ความผันผวนของเศรษฐกิจโลกและปัญหาภูมิรัฐศาสตร์ เช่น ภัยสงคราม ผลิตภัณฑ์ประกันชีวิตถือเป็นเครื่องมือสำคัญในการบริหารความเสี่ยงทางการเงินและการลงทุน ตัวแทนประกันชีวิตจึงมีหน้าที่สำคัญในการให้ความรู้ สร้างความเชื่อมั่นและศรัทธา โดยเน้นการตอบโจทย์ลูกค้าอย่างแท้จริง และต้องไม่มีการบังคับขายหรือหลอกขายเด็ดขาด

นอกจากนี้ รัฐมนตรียังระบุว่าได้หารือกับเลขาธิการ คปภ.คุณชูฉัตร ประมูลผล ในการส่งเสริมการแข่งขัน และเปิดโอกาสให้บริษัทประกันชีวิตสามารถนำเงินไปลงทุนเพื่อต่อยอดและสร้างผลตอบแทนที่ดียิ่งขึ้นให้แก่ผู้ถือกรมธรรม์

และในตอนท้าย รัฐมนตรีได้กล่าวแสดงความชื่นชมและยินดีกับตัวแทนประกันชีวิตทุกท่านที่ได้รับรางวัลเกียรติยศในครั้งนี้ พร้อมผลักดันให้ทุกคนยกระดับมาตรฐานวิชาชีพก้าวขึ้นสู่การเป็น “ที่ปรึกษาทางการเงินมืออาชีพ” ที่ผสมผสานองค์ความรู้เข้ากับเทคโนโลยีสมัยใหม่ เพื่อเป็นกำลังสำคัญในการสร้างความมั่นคงมั่งคั่งทางเศรษฐกิจและสังคมให้ประเทศไทยอย่างยั่งยืนต่อไป.-