เจนเนอราลี่เปิดยุทธศาสตร์ขยายตลาดมาเลเซีย ปัดหมุดผุด25 สาขาใหม่ทั่วประเทศ ยกระดับบริการตรงใจลูกค้า  เพิ่มความใกล้ชิด สร้างคอนเน็คชั่นแนบแน่น พร้อมปรับโฉมสู่โมเดิร์น ทุ่มลงทุน digital touchpoints เอื้อลูกค้าเข้าถึงง่าย สะดวก ชูจุดขายบริการทั้งประกันชีวิต–ประกันวินาศภัยใต้หลังคาเดียว อีกด้านตั้งซีอีโอใหม่คุมตลาดเวียดนาม สานกลยุทธ์เติบโตยั่งยืน ตามเป้าหมาย “Lifetime Partner”  

                เว็บไซต์ Insurance Business Asia   รายงานว่า บริษัท  เจนเนอราลี่ กรุ๊ป ได้เปิดเผยแผนการขยายธุรกิจในมาเลเซียโดยจะจัดตั้งสาขาใหม่เพิ่มขึ้นอีก 25 สาขาทั่วประเทศ ซึ่งถือเป็นการเคลื่อนไหวเชิงกลยุทธ์ครั้งสำคัญเพื่อยกระดับการบริการ และสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นกับฐานลูกค้าชาวมาเลเซีย

Fabrice Benard ซีอีโอบริษัท เจนเนอราลี่ ประกันภัย มาเลเซีย ( Generali Insurance Malaysia ) กล่าวว่า การขยายธุรกิจในครั้งนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้บริษัทฯได้ใกล้ชิดกับลูกค้ามากขึ้น  โดยได้เน้นย้ำถึงความทุ่มเทของบริษัทฯในการช่วยให้บุคคลทั่วไปได้กำหนดอนาคตที่มีความปลอดภัยและมีความยั่งยืนมากยิ่งขึ้นผ่านการดูแลชีวิตและการสร้างแรงบันดาลใจ

เมื่อเร็วๆ นี้  เจนเนอราลี่ได้เปิดสาขาใหม่ขึ้นที่ Pusat Komersial Saujana ใน Seremban 2 Heights (เมืองเซอเริมบัน หรือ ซเรมบัน เป็นนครและเมืองหลวงของรัฐเนอเกอรีเซิมบีลัน ประเทศมาเลเซีย ) เพื่อให้บริการประชาชนที่อยู่อาศัยในเมืองดังกล่าวได้รับประสบการณ์การประกันภัยที่ครอบคลุม

Benard  ยังได้เน้นย้ำถึงความสำคัญของการมีปฏิสัมพันธ์กันของผู้คน( human touch )ในอุตสาหกรรมประกันภัย โดยเจนเนอราลี่มีความมุ่งมั่นในการพัฒนากลยุทธ์หลากหลายช่องทาง(  omni-channel strategy)  รวมถึงการปรับแต่งบริการให้ตรงตามความต้องการของลูกค้า ไม่ว่าจะผ่านการให้บริการของตัวแทน สาขา หรือแพลตฟอร์มดิจิทัล

“ในปีหน้า สาขาทั่วประเทศจะมีความทันสมัยมากขึ้นตามสาขาเซอเริมบัน และค่อยๆ เปลี่ยน (transform )ไปสู่สาขาในรูปแบบพื้นที่อเนกประสงค์ เพื่อส่งเสริมการมีส่วนร่วมที่มากขึ้นกับลูกค้าตลอดจนสร้างความสัมพันธ์ที่ยืนยาวกับลูกค้า นอกจากนี้ บริษัทฯยังมีแผนจะลงทุนใน digital touchpoints เพื่อให้ลูกค้าเข้าถึงได้ง่ายและสะดวกสบายมากยิ่งขึ้น ” ส่วนหนึ่งในคำกล่าวของ Benard ที่เปิดเผยกับThe Star สื่อท้องถิ่น

เจอเนอราลี่ได้ย้ายสาขาประกันวินาศภัยและประกันชีวิตในเมืองเซอเริมบันไปยังสถานที่แห่งใหม่นี้ด้วยเช่นกัน  ซึ่งเป็นจุดบริการแบบรวมศูนย์ที่มีประสิทธิภาพสำหรับลูกค้า

Benard ยังได้แบ่งปันข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับกลยุทธ์การรีแบรนด์เจนเนอราลี่ด้วย  ซึ่งจะสนับสนุนการเปลี่ยนแปลงสาขาทั่วประเทศไปสู่โฉมใหม่เพื่อตอบสนองความต้องการที่เพิ่มขึ้นของลูกค้าสำหรับประสบการณ์แบบองค์รวมและความเป็นส่วนตัวของพวกเขา

“เราได้ให้บริการคนในท้องถิ่นในเมืองเซอเริมบันมานานหลายทศวรรษแล้ว เราภูมิใจมากที่ได้เดินทางต่อไปบนเส้นทางที่มีความหมายนี้เพื่อสนับสนุนการเติบโตของเมืองเซอเริมบันด้วยประสบการณ์ด้านการประกันภัยที่มีเอกลักษณ์แบบบูรณาการที่ให้บริการทั้งโซลูชันการประกันวินาศภัยและประกันชีวิตภายใต้หลังคาเดียวกัน   และในขณะเดียวกัน ก็เป็นการส่งเสริมความมุ่งมั่นด้านความยั่งยืนของเราและมอบโอกาสในการทำงานให้กับคนในท้องถิ่น “

เมื่อเร็วๆ นี้ เจนเนอราลี่ได้ร่วมมือกับโครงการพัฒนาแห่งสหประชาชาติ ( United Nations Development Programme: UNDP) ซึ่งมีสำนักงานใหญ่อยู่ที่นครนิวยอร์ก สหรัฐอเมริกา จัดการประชุมที่มีเป้าหมายเพื่อส่งเสริมแนวทางการการรับมือกับการเปลี่ยนแปลงทางสภาพภูมิอากาศให้แก่กลุ่มวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs) เมื่อเผชิญกับเหตุการณ์ดังกล่าว

ตั้งซีอีโอใหม่กุมบังเหียนเวียดนาม

ด้านเว็บไซต์ Asiainsurancereview.com  รายงานว่า บริษัท เจนเนอราลี่ เวียดนาม ได้แต่งตั้ง Ms Nguyen Phuong Anh เป็นประธานเจ้าหน้าที่บริหาร(CEO )คนใหม่ ซึ่งต้องได้รับการอนุมัติจากหน่วยงานกำกับดูแลธุรกิจประกันภัย โดย Ms Nguyen จะบริหารจัดการธุรกิจตามกลยุทธ์การเติบโตที่ยั่งยืน และผลักดันให้บรรลุเป้าหมายของเจอเนอราลี่ในการเป็น “พันธมิตรตลอดชีพ” (Lifetime Partner) ของลูกค้า

ก่อนรับตำแหน่งซีอีโอเจนเนอราลี่   Ms Nguyen ดำรงตำแหน่งอาวุโสหลายตำแหน่งในอุตสาหกรรมประกันชีวิตและการธนาคาร

เพิ่มเราเป็นเพื่อนได้แล้ววันนี้!....

Tags: