คปภ. ประชุมร่วม สคบ. พัฒนาระบบรับเรื่องร้องเรียน เชื่อมโยงข้อมูล ยกระดับประสิทธิภาพการคุ้มครองผู้บริโภค

เมื่อวันที่ 4 มิถุนายน 2569 นายชูฉัตร ประมูลผล เลขาธิการคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (เลขาธิการ คปภ.) มอบหมายให้นายอดิศร พิพัฒน์วรพงศ์ รองเลขาธิการ ด้านกฎหมายและตรวจสอบ พร้อมด้วยนางสาวชัชวริน โชติชูตระกูล ผู้ช่วยเลขาธิการ สายคุ้มครองสิทธิประโยชน์และเจ้าหน้าที่สายคุ้มครองสิทธิประโยชน์

เข้าร่วมการประชุมหารือแนวทางพัฒนาระบบรับเรื่องร้องเรียนและการประสานงานร่วมกับสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) ณ ศูนย์ราชการฯ อาคาร B ชั้น 5 สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค โดยมีนายรณรงค์ พูลพิพัฒน์ เลขาธิการคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค เป็นประธานในที่ประชุม

การประชุมในครั้งนี้มุ่งเน้นหารือใน 2 ประเด็นสำคัญ ได้แก่ แนวทางการยกระดับการเชื่อมโยงระบบเรื่องร้องเรียน ด้านการประกันภัยระหว่างสำนักงาน คปภ. และ สคบ. เพื่อเสริมสร้างความร่วมมือในการแลกเปลี่ยนข้อมูลและปรับปรุงระบบ เรื่องร้องเรียนร่วมกัน และยังเป็นการเพิ่มประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหาด้านการคุ้มครองผู้บริโภคของประชาชนด้านการ ประกันภัยให้มีความรวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

ความร่วมมือในครั้งนี้ถือเป็นอีกก้าวสำคัญของการบูรณาการการทำงานเชิงรุกระหว่างสำนักงาน คปภ. และ สคบ.ในการเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการเรื่องร้องทุกข์ด้านการประกันภัยให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น เพื่อให้การดูแลและแก้ไขปัญหา ของประชาชนเป็นไปอย่างรวดเร็ว โปร่งใส และตรวจสอบได้ โดยทั้งสองหน่วยงานจะเดินหน้าประสานความร่วมมือและแลกเปลี่ยนข้อมูลอย่างใกล้ชิดต่อไป ภายใต้หลักธรรมาภิบาลและการยึดประโยชน์ของประชาชนเป็นสำคัญ เพื่อยกระดับการคุ้มครองผู้บริโภคและเสริมสร้างความเชื่อมั่นของประชาชนอย่างยั่งยืน