สำนักงาน คปภ. จะติดตามและประสานงานกับบริษัทประกันภัยและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิด พร้อมอำนวยความสะดวกแก่ผู้ได้รับผลกระทบและทายาทผู้เสียชีวิตในการตรวจสอบสิทธิประโยชน์ด้านการประกันภัย
สำนักงาน คปภ. จะเร่งติดตามและประสานงานการให้ความช่วยเหลือด้านประกันภัยแก่ผู้ประสบภัยและทายาทผู้เสียชีวิตอย่างใกล้ชิดจนกว่าการดำเนินการจะแล้วเสร็จ
โดยอุบัติเหตุเป็นเหตุการณ์ที่ไม่มีใครอยากให้เกิดขึ้น และไม่อาจทดแทนความสูญเสียที่เกิดขึ้นได้
การอบรมก่อนเข้าสู่กระบวนการศึกษาอย่างเต็มรูปแบบ ทั้งด้านความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับระบบประกันภัย บทบาทภารกิจของ สำนักงาน คปภ.
คปภ. ประชุมร่วม สคบ. พัฒนาระบบรับเรื่องร้องเรียน เชื่อมโยงข้อมูล ยกระดับประสิทธิภาพการคุ้มครองผู้บริโภค
เพื่อเป็นการเตรียมความพร้อมของประเทศไทยก่อนเข้ารับการประเมินการปฏิบัติตามมาตรฐานสากลด้านการป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน และการต่อต้านการสนับสนุนทางการเงินแก่การก่อการร้าย (AML/CFT)
ตลอดจนรับฟังปัญหาและข้อกังวลของผู้ประสบเหตุและครอบครัวอย่างใกล้ชิด โดยสำนักงาน คปภ. ขอแสดงความเสียใจอย่างสุดซึ้งต่อครอบครัวผู้สูญเสีย พร้อมขอส่งกำลังใจให้ผู้ได้รับบาดเจ็บทุกรายฟื้นตัวโดยเร็ว
โดยมุ่งเน้นการบูรณาการความร่วมมือระหว่างสำนักงาน คปภ. ส่วนกลาง ส่วนภูมิภาค และภาคธุรกิจประกันภัย
เพื่อช่วยกำหนดแนวทางในการป้องกันและปราบปราม การกระทำความผิดเกี่ยวกับการประกันภัยในรูปแบบของแอปพลิเคชั่นปลอม หรือบริษัทประกันภัยต่างชาติที่ไม่ได้รับใบอนุญาต
โดยเฉพาะการส่งเสริมให้ข้อพิพาทด้านประกันภัยสามารถได้รับการแก้ไขผ่านกระบวนการรับเรื่องร้องเรียนและการไกล่เกลี่ยข้อพิพาทได้อย่างเหมาะสมก่อนเข้าสู่กระบวนการพิจารณาคดี
