SPY MAN จันทร์ที่ 15 สิงหาคม 2565

กราบสวัสดีคร้าบ…มิตรรักแฟนคลับขาประจำสื่อ INNWhy กับคอลัมน์ก็อสซิปคนแวดวงการประกันภัย SPY MAN ที่มาพร้อมกับความเคลื่อนไหวของผู้คนในอุตสาหกรรมแห่งนี้…รอบสัปดาห์นี้เราวนมาพบกันตรงกับวันจันทร์ที่ 15 สิงหาคม 2565 ซึ่งต้องบอกว่าเรื่องเม้าท์มอยลอยประเด็นตีไข่แตกไม่แตก…ยังมีให้ติดตามเหมือนเดิม…โฟกัสตามให้ทันกระแสก็แล้วกันอ่ะนะ

ฟอร์มยักษ์!! จัดให้กันเต็มๆ สำหรับ “TQM โบรคเกอร์” ที่เพิ่งได้ขึ้นบัญชีว่าที่ลูกค้ามาเพิ่มในพอร์ตปีนี้อีก 20,000 ราย…จากความร่วมมือล่าสุดกับ “ก.เกษตรฯ” ที่ให้ประกันอุบัติเหตุกับ “อาสาเกษตรกร” ไปฟรีๆ 60 วัน…เรื่องนี้นับเป็นไปตามแผนรุกของ “ดร.อู๊ด อัญชลิน พรรณนิภา” ประธานกลุ่ม TQM ล่ะคร้าบ…เพราะจากนี้ทั้งกรุ๊ปที่กำลังขยายไปแล้วถึง 12 บริษัทในเครือจะต้องมีฐานลูกค้าภายใน 5 ปีร่วม 10 ล้านรายให้ได้…จากปัจจุบันที่มีอยู่ราว 4 ล้าน

ด้วยเกมส์รุกตลาด (ทุกธุรกิจ) ต่างมุ่งไปที่การบริหารจัดการ “พอร์ตลูกค้า” หรือฐานข้อมูลลูกค้าในมือของตัวเอง…งานนี้ “ปลาใหญ่” จะอยู่นิ่งเฉยไม่ได้อีกไปล่ะ…สิ่งที่ต้องโฟกัสระยะต่อไปนี้ก็คือ “กิจกรรม” ที่จะดึงลูกค้าในมือให้ “เอาอยู่” กับตัวให้ได้…จะต้องไม่ปล่อยรั่วไหลให้ไปตกอยู่ในถังข้อมูล “คู่แข่ง” อย่างเด็ดขาด!!…บ๊ะ!! งานนี้ใครจะควักทุนสร้างเกราะ!! กันบ้าง…ให้เริ่มจับตาแนวคิดแนวทางของ “เหล่า CEO” กันได้เลย

เรื่องนี้…”ดร.ไก่ สุทธิพล ทวีชัยการ” เลขาธิการ คปภ. ได้หยิบจับมาเป็นโครงการอันยิ่งใหญ่ของ “สำนักงาน คปภ.” ไว้ก่อนหน้านี้แล้ว…ถึงขนาดตั้ง “ศูนย์ไอที-ดาต้า” เฉพาะกันขึ้นมาอย่างเป็นล่ำเป็นสัน…เมื่อเห็นๆ กันอย่างนี้แล้ว…เอกชนรายใดที่ยังไม่ขยับ!! ก็รีบวิ่งตามเพื่อนซะนะคร้าบ…เด่วไม่ทันการณ์เพื่อนขึ้นมาแล้วจะมานั่งทำตาปริบๆ มองภาวะถดถอยธุรกิจตัวเองคนเด่วซะล่ะ.นะ

จากเรื่องใหญ่!! ระดับชาติที่กำลังจะเปลี่ยน “แนวธุรกิจ” ของภาคอุตสาหกรรมต่างๆ วันนี้ SPY MAN ก็ขอส่งสัญญาณเตือนมายังทุกผู้ทุกคนหล่ะว่า…อย่าช้า!! สิ่งที่ต้องทำคู่กันไปก็คือการทำความเข้าใจกับกฎหมาย PDPA ซึ่งก็ต้องขอชื่นชม “คุณป้อง สาระ ล่ำซำ” CEOประกันชีวิตค่ายสีบานเย็น “เมืองไทยไลฟ์” ที่กำลังเชื่อมความเข้าใจอย่างถูกต้องในเรื่องนี้กับภาคอุตสาหกรรมอื่นๆ…ทำให้ผู้เกี่ยวข้องกับ “ประกัน” ได้รู้ๆ อะไรกันตามมามากขึ้น

ที่สำคัญเรื่องเหล่านี้…ไม่ว่าจะเป็น “ฐานข้อมูล” และสาระขอบข่ายการบังคับทางกฎหมายของ “PDPA” นั้น!!…ไม่จำกัดให้ผู้ที่ต้องเข้ามาเกี่ยวข้องเป็นแค่ “บริษัท” แต่มันหมายถึง “ตัวแทน” และ “นายหน้า” ทุกกลุ่มทุกคนที่มีการจัดทำ “บัญชีรายชื่อลูกค้า” ของตัวเองอยู่ในมือเวลานี้…สมาคมนายหน้าฯ และสมาคมตัวแทนฯ จะตื่นตัวรับมือกับเรื่องนี้อย่างไร…อย่ารอช้านะคร้าบ!!

แต่เท่าที่ทราบสมาคมนายหน้าประกันภัยไทยที่วันนี้มี “คุณโจ้ จิตวุฒิ ศศิบุตร” CEO ค่าย “ฮาวเด้น แมกซี่ อินชัวรันส์ โบรคเกอร์” นั่งเป็นนายกสมาคมฯ อยู่นั้นมีความตื่นตัวรับมือกันมาระดับหนึ่งแล้วหล่ะ…และโดยเฉพาะภายในองค์กรของนายกฯ เอง…SPY MAN ล่วงรู้มาว่าถึงขนาดจัดทำ “คลิบฮาวทู” เกียวกับ PDPA นี้ให้ลูกค้าทำความเข้าใจถึงความจำเป็นในการ “ยิมยอม” ให้ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเตรียมรับมือกันมาตั้งแต่ปีที่แล้วด้วยซ้ำอ่ะนะ

ส่วนทางด้านสมาคมตัวแทนประกันชีวิตและที่ปรึกษาการเงิน (THAIFA) นั้น…ถึงวันนี้ยังไม่ได้รับทราบความเคลื่อนไหวว่า “นายกฯ ฐิติ ยศอนันตกุล” นั้นได้เตรียมการรับมือไว้อย่างไร…เพราะวันนี้กฎหมายก็เริ่มมีผลใช้บังคับกันมาตั้งแต่ 1 มิถุนายน 2565 กันแล้ว…การโพสต์ข้อความ “บางอย่าง” ของเหล่าตัวแทนที่แสดงให้ถึงความสำเร็จของตัวเองผ่านสื่อโซเชียล…ยังจะทำได้อยู่รึไม่!!…ทำกันได้แค่ไหนอย่างไร…!!

อ่ะคร้าบ!!…สัปดาห์นี้ จัดกันไปที่ความห่วงใยเรื่องการใช้ข้อมูลลูกค้าในอาชีพคนขายประกันฯ กันค่อนข้างเยอะ (เกือบหมดคอลัมน์!! น่ะ) ซึ่งบ้านเราเป็นประเทศที่มีพฤติกรรมประชากรค่อนข้างแปลกกว่าเพื่อนอยู่…ส่วนใหญ่ก็จะ “อ้าง” ว่า “ไม่รู้” เป็นหลัก…แต่ถ้าไปเกี่ยวข้องกับ “ต่างชาติ” ขึ้นมา…ตรงนี้จึงเป็นเรื่องที่ต้องคอยสะกิดกันให้ระวังๆ เพราะเค๊าไม่เหมือนเรา…สุดท้ายมีหลายเสียงฝากมาหล่ะคร้าบว่า “สำนักงาน คปภ.” อย่าง่วงหลับในบรรยากาศเช่นนี้นะคร้าบ…สวัสดี!!